Control horario en inmobiliarias: visitas de tarde, sábados y agentes en la calle

En una inmobiliaria, el control horario tiene que seguir al agente fuera de la oficina: las visitas de tarde y de sábado son jornada y se registran con su hora real de inicio y fin, igual que las horas de oficina (art. 34.9 ET). Cobrar por comisión no exime del registro, y atender mensajes de clientes fuera de horario también cuenta.

El trabajo inmobiliario se organiza alrededor de la disponibilidad del cliente, que casi nunca coincide con el horario de oficina. Por eso es uno de los sectores donde el registro de jornada más se descuida y donde más se discute cuando un agente deja la agencia.

Quién ficha en una agencia

Todas las personas asalariadas: agentes comerciales contratados, personal de administración y responsables de oficina. Que una parte importante del salario sea variable no cambia nada: la retribución por comisiones no es una excepción al registro de jornada.

Los colaboradores autónomos que captan o venden por su cuenta no fichan, porque no tienen relación laboral. Pero si un «colaborador» tiene horario fijo, turnos de oficina asignados y exclusividad, el problema de fondo es otro: puede tratarse de una relación laboral encubierta, y entonces faltaría también su registro.

Visitas fuera de la oficina

Las visitas, las tasaciones, las firmas en notaría y las captaciones en la calle son tiempo de trabajo. Lo práctico es que el agente fiche desde el móvil al empezar y al terminar la jornada, esté donde esté, y que la salida se registre cuando acaba la última visita, no cuando se cierra la oficina. En nuestra guía de control horario para empleados móviles repasamos cómo organizarlo para equipos que pasan media jornada fuera.

Un matiz: si el agente tiene la oficina como centro habitual y la empresa le envía directamente desde casa a una primera visita, conviene dejar pactado cómo se computa ese trayecto, para que no haya dudas en el registro.

Ejemplo: una semana con sábado de visitas

Sergio es agente con contrato de 40 horas. Esta semana hace oficina por las mañanas, visitas por las tardes y un sábado de visitas.

Total: 40 horas. El descanso semanal de día y medio ininterrumpido (art. 37.1 ET) se cumple con el domingo y la mañana del lunes. Si el sábado se alargara hasta las 18:00 sin compensar en otro día, la semana pasaría a tener horas extra y el registro lo dejaría ver.

Mensajes y llamadas fuera de horario

Los clientes escriben a cualquier hora. La ley reconoce el derecho a la desconexión digital (art. 88 de la LOPDGDD) y pide a la empresa una política interna que lo concrete. Contestar un mensaje suelto no convierte la tarde en jornada, pero si el agente tiene que atender el teléfono de forma habitual fuera de su horario, ese tiempo se acerca mucho al trabajo y conviene ordenarlo: turnos de guardia comercial, respuestas automáticas o un horario de atención claro.

Errores habituales

• Registrar el horario de la oficina en lugar del horario real del agente.
• Pensar que las comisiones compensan cualquier exceso de horas.
• Sábados de visitas sin descanso compensatorio en la semana.
• No tener registro del personal de administración porque «nunca hace horas».

Para ver cómo encajan estos casos en el registro general de la plantilla, tienes la guía de registro horario de los trabajadores. Y si quieres un sistema que tus agentes usen desde el móvil entre visita y visita, cuéntanos cómo trabajáis y te buscamos la empresa de control horario que mejor encaja con la vuestra, sin coste ni compromiso.