Control horari en immobiliàries: visites de tarda, dissabtes i agents al carrer

En una immobiliària, el control horari ha de seguir l'agent fora de l'oficina: les visites de tarda i de dissabte són jornada i es registren amb la seva hora real d'inici i de final, igual que les hores d'oficina (art. 34.9 ET). Cobrar per comissió no eximeix del registre, i atendre missatges de clients fora d'horari també compta.

El treball immobiliari s'organitza al voltant de la disponibilitat del client, que gairebé mai no coincideix amb l'horari d'oficina. Per això és un dels sectors on el registre de jornada més es descuida i on més es discuteix quan un agent deixa l'agència.

Qui fitxa en una agència

Totes les persones assalariades: agents comercials contractats, personal d'administració i responsables d'oficina. Que una part important del salari sigui variable no canvia res: la retribució per comissions no és una excepció al registre de jornada.

Els col·laboradors autònoms que capten o venen pel seu compte no fitxen, perquè no tenen relació laboral. Però si un «col·laborador» té horari fix, torns d'oficina assignats i exclusivitat, el problema de fons és un altre: pot tractar-se d'una relació laboral encoberta, i llavors també en faltaria el registre.

Visites fora de l'oficina

Les visites, les taxacions, les signatures a la notaria i les captacions al carrer són temps de treball. El més pràctic és que l'agent fitxi des del mòbil en començar i en acabar la jornada, sigui on sigui, i que la sortida es registri quan acaba l'última visita, no quan es tanca l'oficina. A la nostra guia de control horari per a empleats mòbils repassem com organitzar-ho per a equips que passen mitja jornada fora.

Un matís: si l'agent té l'oficina com a centre habitual i l'empresa l'envia directament des de casa a una primera visita, convé deixar pactat com es computa aquest trajecte, perquè no hi hagi dubtes al registre.

Exemple: una setmana amb dissabte de visites

En Sergi és agent amb contracte de 40 hores. Aquesta setmana fa oficina als matins, visites a les tardes i un dissabte de visites.

Total: 40 hores. El descans setmanal de dia i mig ininterromput (art. 37.1 ET) es compleix amb el diumenge i el matí del dilluns. Si el dissabte s'allargués fins a les 18.00 sense compensar en un altre dia, la setmana passaria a tenir hores extra i el registre ho deixaria veure.

Missatges i trucades fora d'horari

Els clients escriuen a qualsevol hora. La llei reconeix el dret a la desconnexió digital (art. 88 de la LOPDGDD) i demana a l'empresa una política interna que el concreti. Contestar un missatge solt no converteix la tarda en jornada, però si l'agent ha d'atendre el telèfon de manera habitual fora del seu horari, aquest temps s'acosta molt al treball i convé ordenar-lo: torns de guàrdia comercial, respostes automàtiques o un horari d'atenció clar.

Errors habituals

• Registrar l'horari de l'oficina en lloc de l'horari real de l'agent.
• Pensar que les comissions compensen qualsevol excés d'hores.
• Dissabtes de visites sense descans compensatori a la setmana.
• No tenir registre del personal d'administració perquè «mai no fa hores».

Per veure com encaixen aquests casos en el registre general de la plantilla, tens la guia de registre horari dels treballadors. I si vols un sistema que els teus agents facin servir des del mòbil entre visita i visita, explica'ns com treballeu i us busquem l'empresa de control horari que millor encaixa amb la vostra, sense cost ni compromís.