Un full de treball (el «parte de trabajo» castellà) deixa constància d'una feina feta per a un client: qui, on, què s'ha fet, quant de temps, amb quins materials i la conformitat del client. Serveix per facturar i justificar el servei. No substitueix el registre de jornada de l'article 34.9 de l'Estatut dels Treballadors, que mesura una altra cosa.
Què és un full de treball i per a què serveix
També se'n diu comunicat de treball. És un document de l'empresa cap enfora: explica què se li ha fet a un client. L'omple qui executa la feina (un tècnic, un instal·lador, un operari) en acabar una intervenció o al final del dia, en paper o des del mòbil. Té tres usos:
- Facturar. Les hores i els materials del full són la base de la factura quan es cobra per temps o per intervenció.
- Justificar. La signatura del client acredita que la feina es va fer i que hi va estar conforme. Evita discussions setmanes després.
- Deixar historial. Què es va canviar, quan i qui ho va fer: és el que es consulta davant d'una reclamació de garantia o en la revisió següent.
Cap norma laboral general obliga a portar fulls de treball. Són una eina de gestió, i de vegades els exigeix el contracte amb el client o la normativa tècnica d'una activitat concreta. Per això tampoc no hi ha un model oficial.
Què ha de portar un full de treball
Un full útil s'omple en dos minuts i respon tot el que després preguntaran l'administració de l'empresa i el client. Aquestes són les dades que no hi haurien de faltar:
- Número de full i data. Numeració correlativa, perquè no se'n perdi cap.
- Dades de l'empresa que presta el servei.
- Dades del client i adreça exacta on es treballa.
- Qui fa la feina: nom de cada persona que hi intervé.
- Hora d'arribada i hora de sortida del lloc de la feina, no només el total d'hores.
- Descripció de la feina: avaria o encàrrec, què s'ha fet i com queda.
- Materials i recanvis utilitzats, amb quantitats.
- Desplaçament, si es factura a part.
- Observacions: feines pendents, recomanacions, incidències.
- Signatura del tècnic i conformitat del client, amb el nom de qui signa.
En un full de treball diari s'hi afegeix una línia per cada tasca o client del dia. Si es factura per hores, convé separar les hores normals de les que tenen un altre preu.
Tipus de full de treball
| Tipus | Quan s'omple | Habitual en |
|---|---|---|
| Full de treball diari | Un per persona i dia, amb totes les tasques | Tallers, brigades, neteja, jardineria |
| Full per intervenció | Un per avís o visita | Assistència tècnica, reparacions a domicili |
| Full de manteniment | A cada revisió periòdica, amb una llista de comprovacions | Climatització, ascensors, instal·lacions |
| Full d'obra | Cada dia, per obra: personal, maquinària i avanç | Construcció i reformes |
Full de treball i registre de jornada: per què no són el mateix
Tots dos apunten hores, i d'aquí ve la confusió. Moltes empreses amb personal al carrer donen per fet que, com que ja tenen els fulls, tenen cobert el registre. No és així.
El full mesura el temps dedicat a una feina o a un client. El registre mesura la jornada d'una persona: a quina hora va començar a treballar aquell dia i a quina hora va acabar. Entre un client i un altre hi ha desplaçaments, esperes, pas pel magatzem i gestions que no surten en cap full i que poden ser temps de treball.
| Full de treball | Registre de jornada | |
|---|---|---|
| Què mesura | Hores per feina o per client | Hora d'inici i de final de la jornada de cada persona, cada dia |
| A qui serveix | A l'empresa i al client: facturar, justificar, garantia | A la persona treballadora, als seus representants i a la Inspecció |
| Qui el signa | El tècnic i el client | La llei no exigeix signatura; ha de ser fiable i s'ha de poder consultar |
| Obligatori? | No per la norma laboral; el pot demanar el contracte amb el client | Sí, per a tota la plantilla (art. 34.9 ET) |
| Quant de temps es guarda | El que marquin les obligacions fiscals i comptables i la garantia | Quatre anys |
Sobre el termini del registre tens el detall a quant de temps cal guardar el registre horari; el dels fulls convé confirmar-lo amb l'assessoria fiscal.
Exemple: una empresa de manteniment amb quatre tècnics en ruta
Una empresa de manteniment de climatització té quatre tècnics. Cadascun surt de casa amb la furgoneta i va directe al primer avís; no passen per l'oficina. Aquest és el dimarts d'un d'ells:
| Full | Arribada i sortida | Temps del full |
|---|---|---|
| Client 1: revisió | 8:30 a 10:00 | 1 h 30 min |
| Client 2: avaria | 10:40 a 12:10 | 1 h 30 min |
| Client 3: canvi de filtres | 12:45 a 13:30 | 45 min |
| Client 4: instal·lació | 15:00 a 16:30 | 1 h 30 min |
| Suma dels fulls | 5 h 15 min |
Ara, la seva jornada:
- Surt de casa cap al primer client a les 7:45.
- Para a dinar de 13:30 a 14:30.
- Arriba a casa des de l'últim client a les 17:00.
- De 7:45 a 17:00 hi ha 9 hores i 15 minuts; menys una hora de dinar, 8 hores i 15 minuts.
Entre els fulls i la jornada hi ha tres hores de diferència: són els cinc trajectes del dia. Per a qui no té un centre de treball fix, el Tribunal de Justícia de la Unió Europea considera temps de treball els desplaçaments entre el domicili i el primer i l'últim client (assumpte C-266/14, Tyco); ho explica l'article sobre si el desplaçament compta com a jornada laboral.
Si aquesta empresa ensenyés només els fulls, el seu tècnic hi figuraria amb poc més de cinc hores treballades, sense hora d'inici ni de final de jornada. Els fulls estan ben fets; el que hi falta és el registre.
Pot un mateix sistema servir per a totes dues coses?
Sí, i per a una empresa amb gent en ruta és el més còmode: el tècnic obre la jornada, va tancant fulls i tanca la jornada, tot des del mateix lloc. Però la part de registre ha de complir per si sola el que demana l'article 34.9:
- Inici i final de la jornada de cada persona, cada dia, com a dada pròpia, no deduïda de l'hora del primer i de l'últim full.
- Tots els dies i tota la plantilla. També el dia sense avisos, el de magatzem o formació, i també la persona d'oficina que no omple mai cap full.
- Fiabilitat. Les correccions deixen rastre: qui va canviar què i quan.
- Accés. Cada persona pot consultar el seu registre, i l'empresa el pot lliurar a la representació de la plantilla i a la Inspecció.
- Conservació durant quatre anys, encara que els fulls s'arxivin amb un altre criteri.
- Pauses clares. Si el dinar no és temps de treball, que hi consti, perquè no es presumeixi treballat.
Si el sistema és només de fulls, cal completar-lo amb un registre a part, encara que sigui un full diari com la plantilla de registre de jornada. I per als tècnics que no passen mai per l'oficina, les maneres de fitxar són a la pàgina de control horari per a empleats mòbils.
Tens fulls de treball però no un registre de jornada que aguanti una revisió? Explica'ns quantes persones sou i com treballeu i busquem l'empresa de control horari que encaixa millor amb la vostra, sense cost ni compromís.
Preguntes freqüents
Què és un full de treball?
El document que recull una feina feta per a un client: qui, on, què s'ha fet, quant de temps, quins materials i la signatura de conformitat. S'utilitza per facturar i justificar el servei.
És obligatori fer fulls de treball?
La norma laboral general no els exigeix. Els pot demanar el contracte amb el client o la normativa d'una activitat concreta. El que sí que és obligatori per a tota la plantilla és el registre de jornada.
Val el full de treball com a registre de jornada?
Per si sol, no. El registre ha de recollir l'hora concreta d'inici i de final de la jornada de cada persona cada dia (art. 34.9 ET), i el full només recull el temps de cada feina.
Quines dades porta un full de treball diari?
Data, persona, client o tasca de cada línia, hora d'inici i de final de cadascuna, descripció, materials, observacions i signatures.
Vols implantar o canviar el teu control horari?
Explica’ns el teu cas i busquem l’empresa de control horari que millor encaixa amb la teva, sense cost ni compromís.
Demanar pressupost