Els comercials que treballen en ruta han de registrar la seva jornada igual que la resta de la plantilla: hora d'inici i hora de final cada dia (art. 34.9 ET). La guia del Ministeri de Treball ho diu expressament per a «treballadors mòbils, comercials» i qui treballa fora del centre. El més pràctic és fitxar des del mòbil en començar la ruta i en acabar-la.
La dificultat no és legal, sinó de criteri: quan comença la jornada d'algú que surt de casa cap al primer client? Compta el dinar amb un client? Convé resoldre-ho per escrit abans que surti la primera discrepància.
| Norma | Art. 34.9 ET; guia del Ministeri de Treball sobre el registre de jornada |
|---|---|
| A qui afecta | Comercials amb contracte laboral, també sense oficina fixa |
| Què cal registrar | Inici i final de la jornada; convé anotar les pauses |
| Punt delicat | Desplaçaments, àpats amb clients i esperes |
El registre de jornada també obliga els comercials en ruta
L'article 34.9 de l'Estatut dels Treballadors no distingeix pel lloc de treball. La guia del Ministeri de Treball sobre el registre de jornada aclareix que l'obligació arriba als comercials i a qualsevol persona la prestació de la qual «no es desenvolupa, totalment o parcialment, al centre de treball». Només en queden fora el personal d'alta direcció i qui no és assalariat, com un agent comercial autònom que cobra a comissió amb la seva pròpia organització.
Que el comercial tingui objectius o horari lliure no canvia res: la flexibilitat és compatible amb el registre. El que exigeix la llei és saber a quina hora va començar i acabar cada dia.
Quan comença i quan acaba la jornada d'un comercial
Cal distingir dos perfils:
- Comercial amb oficina de referència que hi passa abans de sortir: la seva jornada comença a l'oficina, com la de qualsevol altre. El trajecte de casa a l'oficina no és jornada.
- Comercial sense centre fix que surt de casa directament cap als clients: el Tribunal de Justícia de la UE (assumpte C-266/14, Tyco, 2015) va considerar temps de treball els desplaçaments diaris entre el domicili i el primer i l'últim client d'aquests treballadors. A la pràctica, el més segur és que la jornada comenci en sortir cap al primer client i acabi en tornar de l'últim.
Entre client i client, el desplaçament sempre és treball: la persona és a disposició de l'empresa, fent la ruta que se li ha encarregat. El tractament detallat dels trajectes l'expliquem a la pàgina de control horari per a empleats mòbils.
Àpats amb clients, esperes i buits
Aquí la llei no dona una resposta tancada i convé pactar un criteri:
| Situació | Criteri habitual | Com reflectir-ho |
|---|---|---|
| Dinar amb un client per encàrrec de l'empresa | Activitat comercial: és raonable computar-lo | Tram de treball amb nota «dinar client» |
| Dinar sol entre dues visites | Pausa, no jornada | Pausa registrada |
| Espera a la sala d'un client | Treball: està atenent la visita | Dins del tram de la visita |
| Buit de dues hores sense visites | Depèn de si pot disposar d'aquest temps | Pausa si queda lliure; treball si prepara ofertes o truca a clients |
L'important és que el criteri sigui el mateix per a tot l'equip i consti per escrit, idealment a l'acord o la decisió amb què es va organitzar el registre, amb consulta prèvia a la representació de la plantilla si n'hi ha.
Exemple: un dimarts de ruta
L'Iván ven material d'hostaleria i no té oficina assignada. Dimarts surt de casa a les 8.30, visita un hotel de 9.15 a 11.00, un restaurant d'11.30 a 13.30, dina amb el gerent d'aquest restaurant fins a les 14.45, visita un càtering de 15.15 a 17.30 i arriba a casa a les 18.15.
Amb el criteri de sense centre fix, el seu registre del dimarts queda així: inici 8.30, final 18.15. Si l'empresa ha pactat que el dinar amb client és jornada, són 9 hores i 45 minuts de treball; si el considera pausa, 8 hores i 30 minuts. En el primer cas aquell dia supera les 9 hores ordinàries que marca l'art. 34.3 ET llevat d'una altra distribució per conveni, i cal compensar-ho o tractar-ho com a hores extra, així que el criteri no és un detall menor.
Com registrar-ho sense complicar-se
- Fitxatge al mòbil en sortir cap al primer client i en acabar l'últim. És el més fiable per a qui no trepitja l'oficina; ho expliquem a fitxar des del mòbil.
- Pauses marcades quan són lliures, perquè no es presumeixi que tot el temps entre l'inici i el final és treball.
- Nota als trams dubtosos (dinar amb client, fira, viatge llarg), amb una línia d'explicació.
- Revisió setmanal per part del responsable comercial: és molt més fàcil corregir un oblit el divendres que a final de mes.
Si el comercial fa servir el seu propi telèfon, compte: a qui treballa a distància de manera regular, la Llei 10/2021 impedeix exigir-li que faci servir els seus dispositius personals. Amb la resta convé pactar-ho i, en qualsevol cas, informar de quines dades recull l'app.
Si tens un equip comercial al carrer i vols un registre que funcioni sense perseguir ningú, explica'ns quantes persones sou i com treballeu i us busquem l'empresa de control horari que millor encaixa amb la vostra, sense cost ni compromís.
Preguntes freqüents
Un comercial amb horari lliure ha de fitxar?
Sí. La flexibilitat no eximeix del registre diari; només canvia com es calcula la jornada en un període més llarg.
Compta el viatge des de casa fins al primer client?
Per a comercials sense centre fix, el TJUE el va considerar temps de treball a l'assumpte Tyco. Si abans passa per l'oficina, la jornada comença allà.
Serveix un comunicat de visites com a registre de jornada?
Només si recull l'hora real d'inici i de final de cada dia i es fa diàriament. Un resum setmanal de visites no n'hi ha prou.
Vols implantar o canviar el teu control horari?
Explica’ns el teu cas i busquem l’empresa de control horari que millor encaixa amb la teva, sense cost ni compromís.
Demanar pressupost